Kebijakan pribadi
Sebelum Anda memberikan persetujuan kepada kami untuk memproses data pribadi Anda atau memberikan data pribadi Anda kepada kami dalam bentuk apa pun di situs web kami, kami dengan hormat meminta Anda untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan saksama, sehingga kami dapat memastikan bahwa Anda benar-benar memahami ketentuan di bawah ini. yang kami akan bekerja sama.
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk penggunaan Anda atas Layanan, sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan kami.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan kapan, di mana, dan mengapa kami memproses data pribadi tentang orang yang menggunakan Situs Web, bagaimana kami menggunakannya, kondisi di mana kami dapat mengungkapkannya kepada orang lain, hak Anda sehubungan dengan data pribadi Anda, serta bagaimana kami menjaganya tetap aman.
UMUM
Setiap kali Anda mengakses Situs Web, kami mengumpulkan informasi log dan meletakkan cookie di perangkat Anda, yang dengannya kami melacak aktivitas Anda di Situs Web. Anda selalu dapat menyisih dari cookie kecuali cookie yang tanpanya Situs Web tidak dapat berfungsi.
Ketika Anda adalah Pelanggan terdaftar, kami dapat mengumpulkan dari Anda dan memproses pengidentifikasi Cookie dan data yang Anda berikan secara khusus kepada kami saat pendaftaran, termasuk nama depan, nama belakang, email, nomor telepon, atau ID jejaring sosial (jika diberikan melalui Facebook atau Google) , zona waktu, alamat IP, dan jenis perangkat.
Khususnya, jika Anda seorang Pakar, kami juga dapat mengumpulkan dan memproses, selain informasi yang disebutkan di atas, data lain yang Anda berikan, termasuk kode pos, jenis kelamin, tahun lahir, kota tempat tinggal, dan pengalaman pendidikan.
Kami memproses data pribadi Anda hanya jika kami memiliki dasar yang sah.
DATA YANG KAMI KUMPULKAN: SCOPE
Perusahaan hanya mengumpulkan dari Anda informasi berikut dan hanya untuk tujuan yang disebutkan di bawah ini:
- Akun untuk Pelanggan
Perusahaan mengumpulkan dan memproses data pribadi yang dikirimkan oleh Anda setelah pendaftaran dan pengeditan lebih lanjut pengaturan di akun Anda.
Saat menggunakan Situs Web untuk pertama kalinya, Anda harus menerima Syarat dan Ketentuan kami dan kebijakan lain yang diperlukan (seperti Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian Dana) selama pendaftaran dan menyetujui pemrosesan data pribadi Anda oleh Perusahaan. Untuk tujuan ini, Anda harus mengonfirmasi pernyataan persetujuan berikut dengan mengklik tombol “TERIMA” di bawah (jika Anda tidak ingin memberikan persetujuan, silakan klik “TOLAK”; maka penggunaan Situs Web tidak akan dapat dilakukan) :Ya, saya mengerti dan menyetujui Syarat dan Ketentuan, termasuk Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian Dana.
Untuk tujuan pendaftaran, Anda diwajibkan untuk mengirimkan informasi yang diperlukan berikut ini: email dan kata sandi Anda. Informasi lainnya (nama depan dan nama belakang, nomor telepon, tanggal lahir, tautan ke akun sosial) adalah tambahan. Anda dapat mengedit Akun Anda kapan saja dengan informasi tambahan. Pada saat yang sama, Anda tidak diharuskan untuk memberikan informasi tambahan yang tidak diperlukan secara khusus untuk pendaftaran, itu adalah pilihan Anda.
Kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun yang disebabkan oleh berbagi informasi pribadi Anda dengan Para Ahli.
- Akun untuk Pakar
Perusahaan mengumpulkan dan memproses data pribadi yang diserahkan oleh Para Ahli pada saat pendaftaran di Situs Web. Untuk tujuan pendaftaran, Tenaga Ahli mengirimkan email dan kata sandi, data paspor (termasuk salinan pindaiannya), CV, dokumen yang mengonfirmasi data pendidikan dan pembayaran, dan dalam beberapa kasus, alamat penagihan.
- Detail pesanan
Perusahaan mengumpulkan dan memproses detail pesanan Anda, termasuk semua informasi yang Anda sebutkan saat mengisi formulir pemesanan. Hal yang sama berlaku untuk informasi yang dibagikan dengan Pakar melalui Sistem Pesan dan instruksi penugasan.
- Posting Informasi
Kami memproses data pribadi yang diserahkan secara bebas kepada Anda di Situs Web. Ini mungkin berupa survei yang Anda isi di Situs Web atau umpan balik yang Anda berikan kepada kami. Detail komunikasi kami mencakup informasi apa pun yang Anda berikan kepada kami saat Anda menghubungi tim dukungan pelanggan kami untuk mengajukan pertanyaan dan menyelesaikan masalah yang mungkin terjadi.
Perusahaan juga dapat memproses informasi yang Anda berikan (termasuk konten dan pesan) yang Anda posting di/melalui Situs Web kami, termasuk informasi pengenal pribadi. Dengan demikian, Anda mengakui bahwa setiap informasi yang Anda bagikan melalui Layanan akan tersedia untuk Situs Web dan untuk Para Ahli. Anda juga mengakui bahwa sebagian dari konten Anda tidak dapat dihapus karena mungkin terhubung ke Layanan yang Anda terima dan digunakan oleh Para Ahli.
Kecuali jika Anda memilih keluar, kami menyimpan informasi ini seperlunya untuk menyelesaikan perselisihan, memberikan dukungan pelanggan, dan memecahkan masalah sebagaimana diizinkan oleh hukum.
- Penggunaan Layanan, Cookie, dan Teknologi Serupa Lainnya
Saat Anda menggunakan Layanan kami, kami memantau dan menganalisis lalu lintas web dan melacak perilaku Anda saat menggunakan Layanan kami. Kami dapat menerima informasi tentang alamat IP, server proxy, sistem operasi, browser web, atau operator seluler dan lokasi Anda berdasarkan pengaturan telepon. Ini membantu kami meneliti pasar dan meningkatkan kualitas layanan kami di sini di Situs Web. Selain itu, kami menggunakan cookie untuk memahami dan mengingat preferensi Anda untuk kunjungan Anda di masa mendatang.
Semua Pelanggan dapat memilih untuk diberi tahu oleh browser mereka setiap kali file cookie dikirim. Juga, mereka dapat mematikan cookie melalui pengaturan browser. Harap diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie dapat memengaruhi atau membatasi beberapa fitur dan fungsi di Situs Web kami. Anda akan dapat melakukan pemesanan terlepas dari pengaturan kebijakan cookie.
Jika Anda telah menyetujui cookie di situs web kami dan ingin mengubah atau menonaktifkannya, harap gunakan petunjuk berikut untuk browser Anda.
- Safari
- Google Chrome
- Internet Explorer
- Firefox
- Informasi tagihan
Saat Anda membayar layanan di Situs Web kami, Anda memberi kami pembayaran dan informasi lain tentang Anda. Harap perhatikan bahwa kami tidak mengumpulkan, memproses, atau menyimpan detail kartu pembayaran Anda atau informasi terkait pembayaran lainnya di Situs Web kami. Kami hanya mengirimkannya ke penyedia pembayaran pihak ketiga. Tanpa data ini, Perusahaan tidak akan dapat menagih dan memberi Anda Layanan yang telah Anda pilih.
Pada saat yang sama, untuk tujuan pelaporan pajak dan keuangan, kami menyimpan untuk jangka waktu tertentu hanya informasi berikut: nama depan dan nama belakang Pelanggan, empat digit terakhir kartu, nomor transaksi, dan dalam beberapa kasus ponsel telepon.
- Data sensitif
Kecuali Anda setuju secara eksplisit, Perusahaan tidak memproses data sensitif Anda.
- Halaman di Jejaring Sosial
Kami mengelola halaman resmi Perusahaan di jejaring sosial, seperti Facebook. Saat Anda melakukan interaksi dengan halaman jejaring sosial kami, seperti berlangganan ke halaman tersebut, memberikan komentar atau preferensi (misalnya, ‘menyukai’ kiriman kami), kami dapat menganalisis data ini untuk mengukur efisiensi kami dan melakukan analisis pemasaran media sosial kami di kepentingan sah kami.
- Informasi yang Diperlukan untuk Penyampaian Dokumentasi Perpajakan
Untuk mematuhi undang-undang perpajakan dan akuntansi yang berlaku, kami mungkin diharuskan untuk mengirimkan berbagai dokumentasi pajak yang berisi data pribadi Anda. Untuk mengirimkan dokumentasi pajak, kami dapat memproses data pribadi Anda, termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, negara kewarganegaraan, alamat tempat tinggal permanen, alamat surat menyurat, tanggal lahir, nomor identifikasi wajib pajak AS, atau nomor wajib pajak asing.
DATA YANG KAMI KUMPULKAN: TUJUAN
Kami dapat memproses data pribadi yang Anda berikan kepada kami secara sukarela untuk tujuan yang ditentukan di bawah ini. Dari sudut pandang kami, kami memproses data pribadi Anda untuk mempersonalisasi penggunaan Situs Web semaksimal mungkin dan untuk memberi Anda Layanan berkualitas tinggi berdasarkan Syarat dan Ketentuan.
- Penyediaan Layanan
Kami memproses data pribadi Anda untuk mengizinkan akses ke Layanan kami dan untuk memenuhi kewajiban kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan penyediaan Layanan. Secara khusus, kami menggunakan data pribadi Anda pada saat pendaftaran untuk membantu para Ahli menemukan akun atau profil Anda untuk menyediakan Layanan kepada Anda. Harap dicatat bahwa tanpa informasi yang Anda berikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan kami, kami tidak akan dapat memberikan Anda fungsionalitas Situs Web kami dan menghubungkan Anda dengan Para Ahli.
- Layanan Pembayaran
Agar Anda dapat menggunakan Layanan, Anda harus memberikan informasi pembayaran (mis., detail kartu kredit) dan penagihan melalui mitra kami – penyedia pembayaran pihak ketiga, yang memproses data pribadi Anda dengan menerapkan enkripsi dan tindakan keamanan lainnya. Silakan lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami untuk informasi lebih lanjut.
Kami menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga untuk menagih Anda melalui pembayaran akun online sebagai pengganti pemrosesan informasi kartu kredit/debit Anda secara langsung. Sejalan dengan itu, semua transaksi diamankan karena penyedia pembayaran mitra kami menggunakan perlindungan enkripsi. Kami tidak menyimpan informasi pembayaran Anda di server kami.
Kami juga dapat menggunakan data transaksi kartu pembayaran Anda seperti yang dibagikan oleh penyedia layanan pihak ketiga untuk mengonfirmasi bahwa transaksi tertentu telah terjadi dan bahwa Anda memenuhi syarat untuk penawaran promosi; misalnya, tanggal dan jumlah pembelian Anda serta empat digit terakhir nomor kartu Anda sehingga kami dapat memverifikasi pembelian Anda dengan catatan kami.
- Komunikasi
Kami dapat menghubungi Anda melalui email dan cara lain, termasuk melalui pemberitahuan yang tersedia untuk umum, untuk tujuan terkait Layanan (surat selamat datang, pemberitahuan keamanan dan hukum, pengumuman, pembaruan situs web, pengingat, saran, dll.). Kami juga dapat menggunakan data Anda untuk memungkinkan Anda berkomunikasi dengan para Pakar.
Data kontak Anda (termasuk email, nomor telepon, dll.) juga dapat digunakan untuk mengumpulkan umpan balik. Kami dapat menghubungi Anda untuk berpartisipasi dalam penelitian guna meningkatkan pengalaman pengguna produk kami. Penelitian ini akan digunakan untuk keperluan internal saja, antara lain:
- Pengembangan fitur dan pembaruan produk;
Kegiatan pemasaran;
Mendukung pembaruan;
Pembaruan layanan lainnya untuk meningkatkan pengalaman Anda.
Setelah menerima komunikasi dari kami, Anda selalu dapat menolak komunikasi tersebut di setiap pesan, tidak termasuk pemberitahuan hukum atau perubahan pada pengaturan pengguna di Situs Web.
- Pemasaran dan Promosi
Kami dapat memproses data pribadi Anda untuk menganalisis, mempersonalisasi, dan meningkatkan praktik pemasaran kami kecuali tindakan kami dalam hal ini memerlukan persetujuan khusus Anda. Kami juga dapat mengirimi Anda email pemasaran langsung dan penawaran khusus kecuali tindakan kami dalam hal ini memerlukan persetujuan khusus Anda. Namun Anda selalu dapat menyisih dari pesan pemasaran kami, menggunakan mekanisme yang dijelaskan di bawah masing-masing tautan di setiap pesan dan melalui pengaturan pengguna.
- Analisis dan Pengembangan
Untuk menetapkan cara baru untuk meningkatkan Situs Web, menemukan tempat menarik di Layanan kami dan untuk tujuan analitik, kami memantau dan menganalisis data pribadi yang Anda berikan kepada kami, termasuk informasi yang Anda berikan saat pendaftaran, lalu lintas web, cookie dan data penggunaan, seperti tanggal dan durasi kunjungan Anda, lokasi Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan selama kunjungan Anda, dan data relevan lainnya tentang penggunaan Situs Web.
Tujuan analitik tersebut adalah untuk memahami keterlibatan dan kepuasan Pelanggan dengan fitur tertentu untuk meningkatkan pengalaman Pelanggan, mengembangkan fitur baru yang bermanfaat, dan merampingkan Layanan kami.
Kami juga dapat melakukan jajak pendapat dan survei melalui Situs web menggunakan layanan eksternal yang sesuai. Anda tidak diwajibkan untuk menanggapinya, dan Anda dapat memilih untuk tidak mengikuti jajak pendapat dan survei tersebut melalui pengaturan pengguna. Untuk menginformasikan, mengoptimalkan, dan menayangkan iklan yang relevan kepada Anda berdasarkan penggunaan Anda sebelumnya atas Layanan kami, kami dapat memproses data dan cookie Pelanggan Anda.
- Mendukung
Jika terjadi perselisihan di Situs Web, kami dapat menggunakan data (termasuk komunikasi) untuk menyelesaikan masalah tersebut, mengawasi perilaku Pelanggan dan Pakar di Situs Web, dan menanggapi keluhan atau permintaan apa pun.
- Kepatuhan terhadap Persyaratan Hukum
Kami memproses informasi pembayaran tertentu untuk mematuhi persyaratan hukum yang berlaku di bidang keuangan dan/atau akuntansi. Kami juga dapat memproses data yang dikumpulkan di platform sehubungan dengan permintaan hukum yang kami terima dari Anda atau orang dan/atau badan kompeten lainnya, dan kami dapat menggunakan informasi ini untuk menggunakan, membela, dan/atau menetapkan hak hukum kami.
- Pencegahan Penipuan
Informasi tertentu, seperti informasi log Anda, informasi pembayaran, dan perilaku Anda di Situs Web tunduk pada pengawasan kami untuk mencegah aktivitas penipuan di Situs Web dan membantu Anda memenuhi kebutuhan Anda.
- Perubahan
Jika Situs web memutuskan untuk mengubah tujuan pemrosesan yang ditentukan di atas, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut sebelum penggunaan data pribadi Anda dalam tujuan yang baru ditetapkan. Pemberitahuan tentang perubahan tersebut akan dikirim ke email Anda, dan Anda harus memberikan persetujuan Anda untuk tujuan yang diubah kecuali jika tujuan pemrosesan tambahan kompatibel dengan yang tercantum di atas. Jika Anda tidak ingin memberi kami informasi pribadi yang diminta data untuk tujuan yang ditentukan di atas, Anda mungkin tidak memiliki akses ke fungsi Layanan tertentu.
- Tujuan Arsip
Kami dapat mengarsipkan informasi Anda dalam hal kebutuhan hukum untuk membuktikan peristiwa tertentu (misalnya, dalam pendirian, pengejaran, atau pembelaan klaim), yang merupakan kepentingan sah kami.
- Menanggapi Kontak yang Diprakarsai oleh Anda
Saat Anda menghubungi kami (misalnya, melalui formulir kontak, email, atau bot obrolan), Anda dapat memberikan informasi kontak Anda kepada kami, yang dapat kami gunakan untuk menanggapi Anda. Memberikan informasi tentang Perusahaan adalah kepentingan sah kami.
Memerangi Perilaku yang Tidak Pantas dan Mempromosikan Keselamatan
Kami memeriksa informasi tentang pengoperasian dan penggunaan Situs Web kami untuk memverifikasi Pelanggan dan akun, meningkatkan keamanan, dan memerangi perilaku yang tidak pantas, spam, atau penipuan. Dengan demikian, kami memastikan Situs Web kami digunakan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan kami dan tetap bebas dari konten berbahaya dan tidak pantas. Mengamankan Situs Web kami dan menjaganya agar tetap aman bagi pengguna kami adalah kepentingan sah kami.
- Agregat/De-Identifikasi/Anonimkan Data
Kami dapat mengagregasi, menghilangkan identitas, dan/atau menganonimkan informasi apa pun yang dikumpulkan melalui Situs Web kami dan layanan kami sehingga informasi tersebut tidak lagi terkait dengan informasi pribadi Anda (seperti nama atau alamat email Anda). Kami dapat menggunakan informasi yang diagregasi dan dianonimkan untuk tujuan apa pun, termasuk untuk tujuan penelitian dan pemasaran, dan kami juga dapat membagikan informasi tersebut dengan pihak ketiga atas kebijaksanaan kami.
MEMPERBARUI KEBIJAKAN INI
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memposting perubahan atau informasi tentangnya di Situs Web kami, dan kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan besar melalui email atau melalui Situs Web kami.
Setiap perubahan pada Kebijakan Privasi ini akan berlaku efektif ketika Kebijakan Privasi yang direvisi diposting. Dengan terus menggunakan Situs Web kami, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca dan memahami versi terbaru dari Kebijakan Privasi ini.